Áru visszaadása és Reklamáció
Szeretné kicserélni vagy visszaküldeni a terméket?
Ha bármilyen problémája adódott a rendeléssel, szívesen segítünk. Csak kövesse az alábbi lépéseket:
1
Azonosítás
Adja meg a rendeléskor használt Vezeték- és keresztnevet, valamint ugyanazt az e-mail címet. Készítse elő a rendelésszámot (nem a számla számát).
2
Kérelem típusa
Válassza ki, hogy cserét (más méret/szín), reklamációt (hiba esetén) vagy pénzvisszatérítést szeretne.
3
Indoklás és leírás
Írja meg a részleteket: milyen méretre szeretne cserélni, miért küldi vissza a terméket, vagy mi a pontos hiba a cipővel.
4
Fotódokumentáció
Reklamáció (hiba) esetén kérjük, töltsön fel fotókat a sérült részről közvetlenül az űrlapon keresztül.
⚠️
Fontos figyelmeztetés: Győződjön meg róla, hogy azt az e-mail címet adja meg, amelyet a vásárláskor használt. Ez segít nekünk azonnal megtalálni rendelését a rendszerben. A biztonság kedvéért helyezzen el egy papírt a nevével a visszaküldendő dobozban is.
KÖVETKEZŐ LÉPÉS
Mi történik a beküldés után?
A kérelem beérkezése és elbírálása után 48 órán belül e-mailben tájékoztatjuk Önt a további teendőkről és a termék visszaküldésének módjáról.
